為深化“放管服”改革，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落地“最后一公里”，7月20日上午，長(zhǎng)葛市人社局黨組書記、局長(zhǎng)喬寶奎深入行政服務(wù)大廳開展“局（股）長(zhǎng)走流程”活動(dòng)。
根據(jù)全市“放管服”改革工作要求，原政務(wù)服務(wù)B廳社保卡查詢辦理、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等窗口已搬遷至行政服務(wù)中心一樓大廳。
市人社局黨組書記、局長(zhǎng)喬寶奎來到新搬遷窗口，從社會(huì)保障卡辦理和電子社保卡申領(lǐng)等服務(wù)事項(xiàng)的政策知曉是否方便、業(yè)務(wù)流程是否暢通、辦事材料是否精簡(jiǎn)、辦理時(shí)限是否合理、便民舉措是否方便快捷等多個(gè)方面，以一名辦事群眾身份進(jìn)行各環(huán)節(jié)全流程體驗(yàn)。同時(shí)，積極與現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾和工作人員深入交流，詢問他們的辦事體驗(yàn)和所需所盼，并對(duì)辦理事項(xiàng)體驗(yàn)過程提出改進(jìn)意見。喬寶奎囑咐窗口工作人員要熟悉政策，壓縮現(xiàn)場(chǎng)辦件時(shí)間，縮短企業(yè)、群眾等待時(shí)間，向其提供有溫度的服務(wù)，不斷提升企業(yè)和辦事群眾的獲得感和滿意度。
下一步，市人社局將持續(xù)深化“局（股）長(zhǎng)走流程”，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以人民群眾是否滿意倒逼管理服務(wù)提升，扎實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，主動(dòng)靠前服務(wù)，確保人社領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作提質(zhì)增效。