基層強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)，基層安則天下安。近年來(lái)，長(zhǎng)葛市稅務(wù)局堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，成立縣級(jí)公職律師涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心，打造“楓橋”式稅務(wù)分局，逐步走出了一條特色鮮明、體制完善、成效顯著的新路徑，基本達(dá)到了“矛盾不上交，平安不出事，服務(wù)不缺位”的目標(biāo)，筑牢了涉稅矛盾化解的第一道防線。
共情治理，矛盾調(diào)解更加人性化
長(zhǎng)葛市稅務(wù)局將特有的黨建紅石品牌和矛盾調(diào)解工作相融合，組建“紅石黨員先鋒隊(duì)”，探索創(chuàng)建“黨建＋法治”矛盾調(diào)解平臺(tái)，主動(dòng)深入企業(yè)開展“送政策、優(yōu)輔導(dǎo)、問(wèn)需求、解難題”活動(dòng)，為納稅人疏堵點(diǎn)、解難點(diǎn)。打造矛盾調(diào)解“共享調(diào)解室”，配備茶水吧，休息區(qū)等便民設(shè)施，營(yíng)造輕松溫馨和諧氛圍。在“共享調(diào)解室”內(nèi)配置電子互動(dòng)屏、執(zhí)法記錄儀、遠(yuǎn)程音視頻設(shè)備等設(shè)備，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解和豫稅通、云上長(zhǎng)葛等“線上APP”多方連線交流的方式，確保高質(zhì)量完成爭(zhēng)議化解任務(wù)。
共享治理，讓調(diào)解機(jī)制更加現(xiàn)代化
長(zhǎng)葛市稅務(wù)局在原有涉稅司法協(xié)作一體化調(diào)處中心的基礎(chǔ)上，同當(dāng)?shù)攸h委政府、人民法院、司法局等多部門建立涉稅矛盾調(diào)解資源共享機(jī)制、聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，成立了公職律師涉稅爭(zhēng)議咨詢調(diào)解中心。在此基礎(chǔ)上，配備專業(yè)化咨詢和調(diào)解隊(duì)伍。咨詢調(diào)解中心邀請(qǐng)人民調(diào)解員、法律顧問(wèn)、注冊(cè)稅務(wù)師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、廉政監(jiān)督員作為特邀調(diào)解員，組建中心人才團(tuán)隊(duì)，通過(guò)建立視頻網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、微信會(huì)議等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)中心與當(dāng)事人、中心與試點(diǎn)分局“共享調(diào)解室”的分流對(duì)接，就近、聯(lián)動(dòng)、集約化解各類矛盾糾紛，做到了調(diào)處化解矛盾糾紛“一站式”服務(wù)、“全程式”跟蹤、“一體化”調(diào)處，實(shí)現(xiàn)基層治理共建共享共治。
共建治理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加精準(zhǔn)化
長(zhǎng)葛市稅務(wù)局依托“智慧稅務(wù)”建設(shè)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上精準(zhǔn)用力，引入大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，推出了24小時(shí)智能應(yīng)答熱線、線上“云辦稅”業(yè)務(wù)，將智慧辦稅貫穿于業(yè)務(wù)辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，為納稅人、繳費(fèi)人提供個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，構(gòu)建智慧服務(wù)新生態(tài)。同時(shí)，積極培育“鄰家稅官”“田間稅官”，對(duì)涉稅涉費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行排查研判，實(shí)施分類服務(wù)，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入，打造“村村有人懂稅法、身邊就有明白人”的依法治稅新格局，建立“小事不出分局”“大事不出縣（市、區(qū)）局”的化解機(jī)制，切實(shí)將矛盾發(fā)現(xiàn)在源頭，穩(wěn)控在源頭，化解在源頭。