近年來，國家稅務總局長葛市稅務局堅持以納稅人繳費人為中心，以后河稅務分局為試點建設“楓橋”式稅務分局，探索提出了“347”工作體系，用心用情把納稅人繳費人的急難愁盼問題解決在基層。
“三色”引領夯實工作根基
“在打造新時代‘楓橋式’稅務分局過程中，我們逐步明確了‘三色’引領的創建思路?！遍L葛市稅務局后河稅務分局負責人張宏葛介紹，“三色”引領即打造擔當奉獻“紅色”黨建陣地、擦亮基層建設“稅務藍”底色和優化營商環境“綠色”服務生態，把“兩個維護”貫徹到組織建設的全過程各方面，為扎實開展新時代“楓橋式”稅務分局建設提供組織保障，強化業務基礎，筑牢思想根基；圍繞這一創建思路，后河稅務分局新時代“楓橋式”稅務所建設如火如荼開展。
“通過不斷加強黨對新時代‘楓橋式’稅務分局建設的全面領導，我們的工作基礎更加堅實有力，支部政治功能和組織功能進一步增強?！睆埡旮鹫f。
“四員”預防筑牢源頭屏障
“稅務分局作為服務納稅人繳費人的‘最前沿陣地’，遇到涉稅爭議、矛盾糾紛怎樣才能更好化解？”長葛市稅務局征收管理股負責人曾憲睿說，“我們創新性推出了‘四員’預防，實現了矛盾爭議在基層高質效化解。”曾憲睿口中的“四員”是指傾心為民做好“服務員”、傾情為民做好“情報員”、傾力為民做好“戰斗員”和傾誠為民做好“協調員”。通過“四員”預防機制，后河稅務分局為納稅人繳費人提供稅費咨詢、遠程輔導、疑難處理、稅法救助、風險提醒等十余項服務，切實保障了暢通納稅人繳費人訴求表達、權益保障的通道，全力打造為群眾辦實事、解難題的涉稅費服務前沿陣地，實現了涉稅矛盾快調快消，現場處理。
“七員說稅”化解群眾“心鎖”
“真的太感謝了！在稅務局的協助下，我的醫療保險繳費后無法使用的問題得到了解決?！痹诤蠛佣悇辗志终{解室內，長葛市后河鎮趙西村村民韓國勛，向“信訪化解員”王亞輝表示感謝。據悉，韓國勛自行繳納職工醫保后，家人又再次為其繳納城鄉醫保，導致住院醫保無法使用。得知情況后，后河稅務分局邀請醫保工作人員和特邀調解員、法律專家組成調解團隊，積極開展調解工作，最終實現了韓國勛醫療費用據實報銷，多繳費用順利退回的結果。
圍繞稅收、社會保險費和非稅收入征管，后河稅務分局通過“七員說稅”工作機制，積極構建“稅務＋職能部門＋司法機關＋街道社區＋中介組織”的五方共治格局。“7”是指“七員說稅”工作機制，由擅長溝通、宣傳的青年干部擔任“稅法宣傳員和稅費答疑員”，由經驗豐富、熟悉基層情況的業務骨干擔任“稅費調查員和信訪化解員”，由來自政府、司法、行業協會、以及社區村委等領域的6名調解員擔任的“訴訟服務員、矛盾調解員和協助執行員”。通過“七員說稅”工作機制，后河稅務分局打通了基層稅收治理的“最后一公里”，實現了稅費爭議事項及早介入、早調處，讓辦稅繳費過程中的疑難雜癥化解在一線，困難解決在初發。