為給消費者營造良好的消費環(huán)境，引導(dǎo)經(jīng)營者守法經(jīng)營，3月14日，長葛市市場監(jiān)督管理局對4家汽車4S店開展行政約談。
約談會上，工作人員向汽車4s店負(fù)責(zé)人通報了2023年以來所受理的家用汽車三包消費糾紛情況及目前存在問題；要求汽車4s店必須正確理解并嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等規(guī)定，不得曲解汽車“三包”規(guī)定來減輕自身法定責(zé)任，不得無正當(dāng)理由拒絕或者故意拖延消費者的合理要求。同時要求汽車4s店進(jìn)一步規(guī)范管理，依法履行經(jīng)營主體責(zé)任和社會責(zé)任，全面提升誠信經(jīng)營服務(wù)意識，守法經(jīng)營，秉承顧客至上原則，積極妥善解決消費者訴求，并定期開展對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將消費糾紛化解在源頭、解決在源頭。
下一步，長葛市市場監(jiān)督管理局會持續(xù)加大依法行政監(jiān)管力度，推動汽車銷售行業(yè)健康蓬勃發(fā)展！