為積極應對人口老齡化，大力弘揚中華民族敬老、愛老的傳統美德，體現醫療衛生健康事業對老年人的關愛和優待，根據《河南省老年人權益保障條例》第四十七條之規定，醫療機構對60歲以上老年人憑居民身份證（或醫保卡）免收普通門診掛號費，并在就診、化驗、檢查、交費、取藥等方面提供優先服務，鼓勵減免相關費用”。
一、嚴格落實優惠政策，提高老年人就醫體驗
據統計，目前全市一級以上醫療機構均已實現對60歲以上的老年人憑身份證或醫?？馐臻T診掛號費（長葛市人民醫院、中醫院憑身份證，門診電腦系統自動減免），并通過導診護士簡化門診流程，方便老年患者就診。同時，針對老年人就醫的特點和需求，在化驗、檢查等環節，為老年人提供優先安排，減少他們的等待時間，在交費、取藥等環節，也為老年人提供便利，如：提供專門的繳費通道、優先取藥等。
二、建立就醫綠色通道，優化老年人就醫、生活環境
1、全市一級以上醫療機構均開通了老年人就醫綠色通道，在掛號、診室、收費、藥房、住院處等明顯部位設置“老年人優先”、“老年人就醫綠色通道”等醒目標志，保留“老年人人工服務綠色通道”，實行老年人“四個優先”政策，即：安排重患優先就診、優先檢查、優先交費、優先取藥。
2、在門診大廳配置輪椅、平車、老花鏡、雨傘、手機充電器等愛心服務，完善出入口、服務窗口、坡道、電梯和衛生間等重點部位的無障礙設施，確保老年人就診無障礙通行。
3、組建志愿者服務小分隊為行動不便的老年患者提供陪同服務，并在辦理入（出）院手續，掛號、就診、取藥等方面簡化服務流程，把關心、關愛老年患者化作點滴行動，落實到為老年人提供醫療服務的全過程中，努力為老年人提供更安全、便捷、有溫度的醫療服務。
三、加強惠民政策宣傳，提高群眾知曉率
為切實把優待政策宣傳到位，全市各醫療機構通過微信群、公眾號、電子屏幕等多種宣傳形式，大力宣傳老年人就醫優待政策。同時，各醫療機構加強老年人就醫優待政策學習，增強老年友善服務意識，完善流程流程，優化適老環境，讓老年人就醫更加舒服便利。
優質服務無止境，提升患者就醫體驗也永遠在路上。下一步，市衛健委將以人民健康為中心，以患者滿意為標準，加大改革創新力度，逐步引深服務，持續推出更多就醫惠民舉措，全面推進醫院醫療服務水平再上新臺階。